Kết nối đa kênh

Tích hợp Facebook Messenger

Tích hợp chatbot với Facebook Messenger để tự động hóa việc trả lời tin nhắn trên Fanpage của bạn, áp dụng cho cả Trang thông thường và Trang doanh nghiệp (Meta Business Site).

• Bước 1: Trong giao diện quản lý chatbot, điều hướng đến mục "Tích hợp" và chọn biểu tượng Facebook Messenger.

• Bước 2: Nhấn nút "Chọn Page" để hệ thống chuyển hướng bạn đến trang quản trị Facebook Business Suite.

• Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn và uỷ quyền truy cập cần thiết cho Easy AI Chat để quản lý tin nhắn và Fanpage đã chọn.

• Bước 4: Sau khi kết nối thành công, tất cả các tin nhắn từ các Fanpage bạn đã chọn sẽ được chuyển về giao diện hội thoại của Easy AI Chat để xử lý.

Tích hợp Zalo OA 

Zalo OA (Official Account): Kết nối AI chatbot với Zalo OA để nhận và trả lời tin nhắn khách hàng trực tiếp trên nền tảng Zalo, giúp đồng bộ hóa hội thoại và quản lý khách hàng từ Zalo ngay trên dashboard của Easy AI Chat.

• Bước 1: Trong giao diện quản lý chatbot, điều hướng đến mục "Tích hợp" và chọn biểu tượng Zalo.

• Bước 2: Nhấn nút "Chọn OA" để hệ thống chuyển hướng bạn đến trang quản trị Zalo OA.

• Bước 3: Đăng nhập vào Zalo OA và cấp quyền truy cập cần thiết cho ứng dụng Easy AI Chat.

• Bước 4: Sau khi kết nối thành công, tất cả các tin nhắn từ Zalo OA của bạn sẽ được chuyển về giao diện hội thoại của Easy AI Chat để xử lý.

Lưu ý về chế độ thử nghiệm: Sau khi kết nối thành công, AI chatbot mặc định sẽ ở chế độ thử nghiệm. Ở chế độ này, luồng chat sẽ tách biệt với người dùng thực tế. Để kiểm tra, bạn cần vào Zalo OA tương ứng và gõ "Hi AI". Khi muốn chuyển sang chế độ thực tế để bot tự động phản hồi ngay lập tức, bạn có thể thay đổi cài đặt từ chế độ "Thử nghiệm" sang "Thực tế".

Tích hợp Gmail

Tích hợp để nhận thông báo về lead, báo cáo, hoặc đơn hàng trực tiếp qua email.

Bước 1: Chọn email và nhấn Enter. Bạn có thể chọn nhiều email. Địa chỉ email đầu tiên sẽ là người nhận chính (gửi đến), các email tiếp theo trong danh sách sẽ ở chế độ Carbon Copy (Cc).

Bước 2: Bật các chế độ nhận thông báo bạn mong muốn:

• Nhận Lead: Nhận thông báo tức thì khi có khách hàng điền form liên hệ/đặt hàng.

• Nhận thông báo định kỳ: Nhận báo cáo tóm tắt về hiệu suất chatbot theo tần suất bạn cài đặt (ví dụ: hàng ngày, hàng tuần).

• Nhận thông báo cuộc trò chuyện cần chuyển tiếp: Nhận thông báo khi AI xác định một cuộc trò chuyện cần sự can thiệp của người thật.

Bước 3: Nhấn "Lưu" để hoàn tất cài đặt.

Tích hợp Discord

Tương tự Gmail, Discord cần nhập Webhook URL là channel nhận thông báo. Thông báo sẽ được gửi khi có lead từ form liên hệ/đặt hàng về hoặc các cuộc trò chuyện cần chuyển tiếp. 

Để hoàn tất cài đặt, nhấn nút "Lưu".

Tích hợp API

Truy cập vào mục "Developer" trong tài khoản: https://console.easyaichat.app/developer và làm theo hướng dẫn để tích hợp API, giúp bạn kết nối Easy AI Chat với các ứng dụng bên ngoài và tùy chỉnh các quy trình tự động hóa nâng cao.

Xem demo

Đây là giao diện giúp quản trị viên kiểm thử lại các cuộc hội thoại trước khi nhúng chatbot lên các kênh.

Có 2 trạng thái để kiểm tra xem demo là Embed và Widget. Trong đó:

• Embed: Giao diện khung chat rộng, dễ dàng kiểm thử nội dung hội thoại

• Widget: Tương ứng với giao diện hội thoại khi đưa lên website thực tế