Huấn luyện - Nguồn dữ liệu
Dữ liệu là "xương sống" của AI. Việc cung cấp và cập nhật dữ liệu liên tục là yếu tố then chốt quyết định chất lượng phản hồi của chatbot. Easy AI Chat hỗ trợ đa dạng các loại nguồn dữ liệu:
Dữ liệu từ website
AI Chatbot sẽ mặc định học từ tên miền website đã nhập. Hệ thống ưu tiên các trang quan trọng như Trang chủ, Giới thiệu, Sản phẩm, Dịch vụ.
Lưu ý: Easy AI Chat chỉ có thể quét các trang đã khai báo sitemap với công cụ tìm kiếm. Trước khi nạp dữ liệu cho Easy AI Chat bạn cần:
-
Kiểm tra trang web trong chế độ "Disable JavaScript": Sử dụng các công cụ dành cho nhà phát triển của trình duyệt để xem trang web của bạn trông như thế nào khi JS bị tắt.
-
Sử dụng rendering trên phía máy chủ (SSR): SSR giúp đảm bảo rằng nội dung của trang web luôn có sẵn cho Google Bot, ngay cả khi JS bị tắt.
-
Tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm (SEO): Đảm bảo rằng nội dung của trang web được cấu trúc rõ ràng và dễ hiểu cho cả người dùng và bot.
-
Sử dụng các công cụ kiểm tra SEO: Các công cụ này có thể giúp bạn xác định các vấn đề liên quan đến SEO trên trang web của bạn.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn chuẩn hoá dữ liệu cho AI chatbot Easy AI Chat
Dữ liệu từ câu hỏi mẫu Q&A
Câu hỏi mẫu là nguồn dữ liệu bổ trợ cho những nội dung chưa được cập nhật trên website, nhắm trực diện vào những thắc mắc thường gặp của người dùng.
Chúng tôi chấp nhận các định dạng văn bản (text), liên kết trong phần câu trả lời của câu hỏi mẫu.
Lưu ý: số lượng câu hỏi mẫu không giới hạn. Khi nhập câu hỏi, bạn nên:
-
Nhóm các câu hỏi theo chủ đề (ví dụ: Sản phẩm, Đơn hàng, Bảo hành, Thông tin liên hệ).
-
Viết câu hỏi theo cách khách hàng thường hỏi.
-
Cung cấp câu trả lời ngắn gọn, chứa từ khoá tìm kiếm.
-
Cập nhật câu hỏi và câu trả lời thường xuyên dựa trên phản hồi của khách hàng.
Cập nhật thông tin: Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa hoặc thêm mới các câu hỏi mẫu. AI sẽ cần vài phút để đọc và cập nhật thông tin mới.
Dữ liệu từ Tệp tài liệu
Chúng tôi chấp nhận các định dạng tệp: PDF, CSV, DOC, TXT, XLS tối đa 10MB/tệp. Mỗi tài khoản đăng ký gói sẽ giới hạn số lượng tệp khác nhau.
Yêu cầu:
-
PDF: Đảm bảo văn bản có thể được trích xuất (không phải ảnh quét).
-
CSV: Sử dụng hàng đầu tiên làm tiêu đề cột, giải thích ý nghĩa của mỗi cột.
-
DOC/DOCX: Sử dụng các styles có sẵn để định dạng văn bản.
-
TXT: Tổ chức thông tin theo cấu trúc rõ ràng, sử dụng dấu cách hoặc ký tự đặc biệt để phân tách các phần.
-
XLS/XLSX: Đặt tên rõ ràng cho mỗi sheet, sử dụng hàng đầu làm tiêu đề.
Bạn có thể kiểm tra nội dung tài liệu đã được quét hoặc đổi tên tệp tại giao diện tài liệu chi tiết.
Cập nhật thông tin: Bạn có thể dễ dàng kiểm tra nội dung tài liệu đã được quét hoặc đổi tên tệp. AI sẽ cần vài phút để đọc và cập nhật thông tin mới.
Dữ liệu từ liên kết đơn và sitemap
Bao gồm các liên kết/sitemap ngoài sitemap trong miền mặc định. Các liên kết này thường phù hợp với các website có nhiều miền phụ hoặc các doanh nghiệp sở hữu nhiều website khác nhau nhưng muốn dùng 1 bot để hiểu sâu về doanh nghiệp và tư vấn tổng quan nhất.
Dữ liệu từ Liên kết đơn và Sitemap: Cho phép bạn thêm các liên kết hoặc sitemap ngoài tên miền mặc định. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có nhiều miền phụ hoặc nhiều website muốn sử dụng một bot duy nhất để tư vấn tổng quan.
Cập nhật dữ liệu liên kết: Bạn có thể dễ dàng bấm "Retrain" (huấn luyện lại) cho từng liên kết hoặc toàn bộ để AI quét lại thông tin tại thời điểm mới nhất, đảm bảo dữ liệu không bị lỗi thời.